Envíos y devoluciones
Condiciones de preparación, envío y devolución de piezas Fustchic.
1. Zona de envío
De momento Fustchic realiza envíos únicamente dentro de España.
2. Tiempo de preparación
- Piezas disponibles en catálogo: preparación aproximada de 3 días, más el tiempo de envío del transportista.
- Piezas personalizadas por encargo: preparación aproximada de 5 días, más el tiempo de envío.
Los plazos pueden variar ligeramente en épocas de alta carga de trabajo o si una pieza necesita revisión final antes de salir.
3. Coste de envío
El envío estándar dentro de España tiene un coste de 4,95€. Los pedidos de 50€ o más tienen envío gratis, aplicado automáticamente en el checkout.
4. Devoluciones
Se aceptan devoluciones en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, siempre que la pieza esté sin usar, en buen estado y con embalaje adecuado.
En devoluciones por cambio de opinión, el coste del envío de devolución corre a cargo del comprador.
5. Artículos dañados durante el transporte
Si el artículo llega dañado, Fustchic cubrirá el envío correspondiente y se enviará otra unidad o se buscará una solución equivalente con el cliente.
Para poder gestionarlo, es importante avisar cuanto antes y enviar fotografías del embalaje y de la pieza dañada.
6. Piezas personalizadas
Las piezas personalizadas por encargo se preparan especialmente para el cliente. Si existe un problema, defecto o daño, se revisará el caso y Fustchic dará solución. Si la pieza ya fue fabricada según indicaciones personalizadas, la devolución por cambio de opinión puede no estar disponible.
7. Contacto para incidencias
Para cualquier incidencia de envío o devolución, escribe a juanvi@fustchic.com o por WhatsApp.