Condiciones de compra
Información básica sobre pedidos, disponibilidad, piezas únicas y encargos personalizados.
1. Naturaleza de los productos
Las piezas de Fustchic son artesanales. Pueden existir pequeñas variaciones de tono, veta, transparencia, forma o acabado. Esa diferencia no es un defecto: forma parte del carácter de una pieza hecha a mano.
2. Disponibilidad
Muchas piezas son únicas o de tirada muy limitada. Si una pieza se agota o hay un error puntual de stock, Fustchic contactará con el comprador para ofrecer una alternativa, una nueva unidad si es posible o la devolución del importe.
3. Precios
Los precios se muestran en euros (€). Antes de confirmar la compra, el cliente podrá ver el precio del producto y el envío aplicable: 4,95€ en España o envío gratis desde 50€.
4. Preparación de pedidos
- Productos disponibles: preparación aproximada de 3 días.
- Personalizados por encargo: preparación aproximada de 5 días.
A estos plazos hay que añadir el tiempo de envío.
5. Comunicación con el cliente
Fustchic podrá contactar con el comprador por email o WhatsApp para confirmar detalles de una pieza, resolver dudas, gestionar incidencias o preparar un encargo personalizado.
6. Encargos personalizados
Los encargos personalizados se acuerdan previamente con el cliente. Puede requerirse confirmación de diseño, color, forma, material o cualquier detalle necesario antes de empezar la preparación.
7. Devoluciones e incidencias
Las condiciones de devolución, daños y envíos están detalladas en la página Envíos y devoluciones.
8. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con una compra: juanvi@fustchic.com.